Saturday, June 16, 2018

Foci és termékmenedzsment

Szombat délelőtt van a japán suliban várok arra, hogy Alex és Andriska végezzen. Épp most rendeztek egy kis bazárt az ovisoknak, úgyhogy Alexet végig kísértem, csukott szemmel próbált dinnyét törni (eltalálta a bottal, de a dinnye állta az ütést), célba lőtt gumival, egy hurkapálcából fabrikált puskával irtott így japán szellemeket, meg volt még egy alkotó hely is, ahol újra kreálhatott
egy csigát, faleveleket és virágokat ábrázoló kompozíciót. Elkezdődött a foci VB is, rengeteg program lesz a cégben a VB körül, meg már elindult a céges VB tippjáték is, ahol a befizetett pénz adományozásra megy, eddig négy meccsből hármat találtam el, úgyhogy egyelőre jól állok, a tegnap esti spanyol-portugál meg az első foci meccs volt amit Andriska végig nézett valaha, a BL döntő első
félidején elaludt, persze az nem hozott gólt, tegnap meg 6-ot is láttunk.

Múlt héten volt az évi egyszeri céges foci torna, ahol tavaly nyeretlenül utolsó helyen végeztünk, de idén némileg kicserélődött csapattal (3-an maradtak a tavalyi 6 játékosból) és jóval több közös gyakorlással vágtunk neki a tornának azzal a titkos reménnyel, hogy a kupa 12 éves történetében először elhozzuk a kupát Manchesterbe. Az első meccsen 4:1-re győztünk a címvédő csapat ellen, a jó kezdés után a követező meccsen kikaptunk, majd két győzelemmel folytattuk, így az utolsó két csoportmeccset úgy vártuk, hogy egy megszerzett ponttal már bebiztosíthatjuk az elődöntőbe
jutást, ezt túl is teljesítettük, a 6 csoportmeccset 4 győzelemmel, 1 döntetlennel és 1 vereséggel zártuk a csoport első helyén. Az elődöntőbe a csoportban negyedik helyen végzett címvédő csapat várt ránk, a meccs 0:0-al zárult, bár mindkét csapat kétszer is kapufát lőtt, a büntetők során mi nem hibáztunk, az ellenfél viszont igen, így bejutottunk a döntőbe, ahol az a csapat várt ránk, akitől kikaptunk a csoportmeccsek során. Rendkívül feszült döntő volt ahol a kőkemény védekezés dominált, majd az utolsó 3 percben egy kontrából betaláltunk, és rá egy percre tesztelő kollégám, Tolu hatalmas gólt ragasztott a jobb felső sarokba, ezzel eldőlt. A hátra levő időben már szép, nem szép, időt húztunk, hátul passzolgattunk, amíg le nem fújták a meccset, így sikerült elhódítanunk a kupát. A csapat nemzetközi volt, elől nigériai csatárunk Tolu kergette őrületbe a védőket, két angol támogatta, Danny aki a gólkirályunk lett, jobbal-ballal elemi erővel tudja meglőni a labdát és a torna legjobb játékosa díjat kapó Julius, aki valószínűleg a legtöbbet futotta mindenki közül. Hátul magyar-argentin tandem működött, Luca dél-amerikai keménységet hozott a csapatba én pedig a hosszú lábaimmal mindenhova odaértem, meg néhány jól időzített megindulással sikerült többször váratlanul emberelőnyös szituációt az ellenfél kapuja előtt és volt egy esernyőcsel után lőtt gólom is, ami után
békében aludhattam :-) Kapuban Jason brillírozott, pedig két hónappal ezelőtt meghúzódott a keresztszalagja a térdében és ez volt a visszatérése a pályára, kiválóan sikerült bravúrosan védte ki az ellenfél büntetőjét az elődöntőben, de ezentúl is remek volt.

A munkahelyen ezen kívül is rengeteg élmény ér, végre úgy dolgozhatok termékmenedzserként ahogy mindig is akartam, egy kicsit írok is róla részletesebben is hogy mit csinálok, mert többen kérdeztétek, a kisfiam is elkezdte kérdezni, miután én megkérdezem, hogy mit csinált az iskolában. Összességében azon dolgozom, hogy a termékünk segítsen megoldani a felhasználóink problémáját, jelen esetben azt hogy megtalálják azt a gáz és áram szolgáltatót amelyik a legjobb nekik. Magyarországgal ellentétben itt rengeteg szolgáltató van, lassan több mint 80 és rengeteg féle módon csomagolják, árazzák be ezeket így rengeteg termék közül választhatsz, ezek nagy része esetében pedig online pár gombnyomással és adat kitöltéssel válthatsz is szolgáltatót. ha végig követünk egy ötletet a megvalósításig az megvilágítja, hogy mit csinálok nap mint nap. Először is kutatni kell, beszélgetni felhasználókkal, milyen problémáik vannak, ennek több módja van, lehet hosszú interjút csinálni ahol végig megyünk a felhasználóval az egész felhasználói úton (pl. ha Amazonon vásárolsz könyvet akkor ez ott kezdődik, hogy elkezdesz könyvet keresni és odáig tart hogy megkapod a kézbe a könyvet), ezek jellemzően egész napos mókák, egy nap jellemzően 6 emberrel beszélünk, közben rengetegen a háttérben jegyzetelnek, megfigyelnek, hogy mit mond, mit csinál, mit érez az ember. Úgy kell elképzelni hogy egy ember vezeti az interjút az egyik szobában, a többiek egy másik helységben vannak, ahonnan tökéletesen hallják, látják az interjút meg azt is, amit a felhasználó csinál a képernyőn (akár mobil, akár laptop). Lehet ugyanezt online is csinálni akár élőben vagy úgy hogy feladatokat adunk a felhasználónak és neki hangosan ki kell mondania közben a meglátásait, érzéseit, de nem tud velünk beszélni közben. Lehet online felméréseket készíteni sokkal több emberrel, ennek is van többféle formája, onnan kezdve hogy a szolgáltatás használata közben lepjük meg pár kérdéssel vagy teljesen kívül toborzunk felhasználókat hogy válaszoljanak kérdéseinkre. A felhasználók megkérdezésén túl, bújom és elemzem az adatokat amiket a felhasználói interakciókból (hova kattintanak, mit csinálnak) láthatunk, ez felvethet problémákat vagy lehetőségeket. Miután megvannak a problémáink vagy lehetőségeink utána ezeket priorizáljuk (erre rengetegféle módszertan van, ezekkel is szoktunk kísérletezni), majd a legmagasabb prioritású problémákra elkezdünk kidolgozni potenciális ötleteket (ötlet nagyságtól függően lehet hogy egy 5 napos dizájn sprintet csinálunk vagy csak 1-napos mini sprinteket) itt már bőven bevonom a UX/UI dizájnereket akiknek az a szakterülete hogy hogyan tudunk olyan felületeket, és felhasználói utakat teremteni amit
intuitíven, könnyedén tudnak használni a felhasználók, illetve a fejlesztők is belépnek a színre hogy azt is lássuk mennyire megvalósítható az elképzelésünk. Ebben a fázisban először még papíron rajzolunk rengeteget, ezt a kisfiam is értékeli, mondja hogy ő is szokott rajzolni az iskolában. Ha készen áll a megoldás papíron, akkor ebből csinálunk virtuális dizájnt, amit ezután tesztelünk felhasználókon, vagy ismét interjúkon és/vagy leprogramozzuk szándékosan hanyag módon (front-end-et manipulálva és valamilyen optimalizációt, AB, MVT tesztelést támogató szoftvert használva) minimális melót beletéve hogy kirakhassuk tesztre a felhasználóink nagy részének annyi ideig amíg statisztikailag releváns adatokat nem kapunk arra vonatkozóan hogy ez a megoldásunk jobban működik-e mint a jelenlegi, gyakorlatilag megversenyeztetjük a jelenlegi megoldásunk ellen. Ha kiderül, hogy ez jobb, akkor utána megcsináljuk "rendesen", lebontjuk apró feladatokra, úgynevezett user storykra amelyek leírják, hogy mi a célja az adott fejlesztésnek, és hogy minek kell teljesülnie ahhoz hogy késznek nyilvánítsuk, fontos hogy az architektúrába (hasonlóan a házakhoz a szoftver fejlesztésnél is meg kell tervezni hogyan épül fel milyen elemekből, akár szoftver akár hardver szempontból) is megtaláljuk a helyét a fejlesztésnek, rengeteg beszélek ezért architektekkel és nekem is értenem kell hogyan áll össze a rendszer, hogyan vándorolnak az adatok, mi mivel kommunikál, mik a kockázatok, mennyire tud a jövőben több felhasználóval is működni majd a fejlesztés. Ezután a sztorik elkezdik a saját útjukat, a fejlesztők megírják a kódot más fejlesztők átnézik a kódot, én megnézem hogy jól működik-e, majd a tesztelők is ugyanezt teszik csak jóval részletesebben és ezen felül automatikus teszteket is írnak, ezt úgy kell elképzelni hogy olyan teszteket készítenek, amelyek végignyomogatják a weboldalt és megnézik hogy az elvárt eredmény születik-e, minél több az automatikus tesztünk, annál magabiztosabbak vagyunk, hogy egy-egy új fejlesztés nem-e tört el valami mást a rendszerben és egyre kevesebbet kell manuálisan tesztelni. Ha a tesztelők is elégedettek az eredménnyel, akkor még egyszer én is átnézem a fejlesztést, majd ezután mehet a telepítés az éles rendszerre és a felhasználók számára is elérhetővé válik a fejlesztés. Természetesen nemcsak felhasználói problémákból és lehetőségekből lesz fejlesztés, lehet jogi változás (pl. rengeteg munkánk volt GDPR kapcsán), lehet technológiai változás hogy minél stabilabb, gyorsabb legyen a rendszer vagy éppen hogy felgyorsítsuk a fejlesztést meg a kiélesítés folyamatát, illetve lehetnek kereskedelmi lehetőségek, jöhet igény marketing kampányok kapcsán vagy éppen keresőoptimalizálás kapcsán, nagyjából 20 emberrel vagyok így napi vagy heti kapcsolatban, a legtöbben a manchesteri irodánkban vannak, de Londonba és Ewloe-ba is kell járnom rendszeresen (havi 1-2 alkalommal), az a varázslat hogy én nem vagyok főnöke egyik kollégámnak sem, mégis én vagyok a felelős a termékért és nem kerülhet ki fejlesztés élesre a jóváhagyásom nélkül. Ami még tetszik, hogy két hetente összegyűlünk a csapattal retrospektív megbeszélést tartani, ahol megbeszéljük, hogyan tudunk javítani a közös munkán, és mindenki azon gondolkodik ezen kívül is hogy hogyan tudunk javulni, fejlődni.